Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Commentfy ("Commentfy", "nós", "nosso") coleta, utiliza e compartilha informações em conexão com o uso de nossos sites (incluindo commentfy.com.br e app.commentfy.com.br), serviços, produtos e aplicações (coletivamente, os "Serviços"). Esta Política de Privacidade não se aplica às informações que nossos clientes possam processar ao usar os Serviços.

Podemos coletar informações sobre os usuários de diversas formas, incluindo: (i) informações fornecidas por você ao criar uma conta ("Conta"); (ii) informações geradas durante o uso dos nossos Serviços; e (iii) informações obtidas de sites, serviços e parceiros de terceiros.

Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade por completo para estar totalmente informado. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

Quais informações coletamos?

Informações fornecidas por você:

Cadastro: Ao criar uma conta, podemos solicitar informações de contato, como nome, nome da empresa, endereço, e-mail e telefone. Caso indique amigos para utilizarem a plataforma, podemos coletar o e-mail deles para envio de códigos promocionais.
Comunicações: Ao entrar em contato conosco, podemos receber informações adicionais como seu nome, e-mail, telefone, conteúdo da mensagem e anexos enviados. Também podemos receber confirmação de leitura de e-mails enviados por nós.

Informações coletadas automaticamente:

Cookies e tecnologias de rastreamento: Coletamos automaticamente informações como IP, localização, tipo de navegador, sistema operacional, data/hora da visita e URL de origem. Utilizamos cookies para armazenar preferências e analisar o uso da plataforma.
Dados de uso: Registramos sua interação com os recursos da Commentfy, frequência de visitas e funcionalidades acessadas. Podemos rastrear seu uso entre diferentes sites.
Dados de pesquisa: Coletamos informações relacionadas às pesquisas realizadas na plataforma, sempre com o objetivo de fornecer os serviços contratados.

Informações de terceiros:

Contas vinculadas: Se você conectar a Commentfy a uma conta de terceiro (como Facebook ou Instagram), receberemos dados como tokens de autenticação.
Parceiros: Podemos receber dados públicos de parceiros e combinar com as informações já coletadas.

Como usamos suas informações?

Fornecer, operar e manter nossos Serviços;
Personalizar e melhorar sua experiência;
Analisar o uso da plataforma;
Desenvolver novos produtos e funcionalidades;
Enviar comunicações (atualizações, suporte, promoções e marketing);
Cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias.

Compartilhamento de informações

Fornecedores e prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na entrega dos Serviços, campanhas de marketing, atendimento ao cliente, etc.
Informações agregadas: De forma anonimizada, para análise e relatórios.
Indicações: Se você se cadastrar por indicação, informaremos o responsável pelo convite sobre seu cadastro.
Ferramentas de análise: Usamos, por exemplo, o Google Analytics, que coleta dados não identificáveis via cookies.
Transferências comerciais: Em caso de fusões, aquisições ou vendas de ativos, suas informações podem ser transferidas.
Obrigação legal: Podemos divulgar informações para cumprir leis, responder a solicitações judiciais, investigar fraudes ou proteger os direitos da Commentfy e dos usuários.
Com seu consentimento: Sempre que houver necessidade adicional de compartilhamento, pediremos sua autorização.

Como protegemos suas informações?

A Commentfy emprega medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Contudo, nenhum sistema é 100% seguro.

Cartões de crédito: Não coletamos nem armazenamos dados de cartão. Toda operação financeira é processada por parceiros certificados com PCI DSS.

Acesso e controle de informações

Usuários cadastrados podem acessar e atualizar suas informações diretamente pela plataforma. Para segurança, poderemos verificar sua identidade antes de atender uma solicitação de alteração ou exclusão de dados.

Solicitação de exclusão de dados

Caso queira excluir seus dados, envie um e-mail para [email protected] usando o e-mail cadastrado na conta. Sua solicitação será atendida no prazo de até 7 dias úteis.

Serviços de terceiros

Nosso site pode conter links ou permitir o acesso a serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade ou práticas desses serviços. Recomendamos que você leia atentamente essas políticas.

COPPA (Lei de Proteção à Privacidade Infantil Online)

A Commentfy não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso saiba de alguma violação, entre em contato conosco.

GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados)

Acesso, correção e exclusão de seus dados pessoais;
Restrição ou oposição ao processamento de seus dados;
Portabilidade dos dados;
Retirada de consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do uso anterior;
Cancelar comunicações de marketing por link disponível no rodapé dos e-mails.

Boas práticas de privacidade

Em caso de violação de dados, notificaremos os usuários impactados por e-mail em até 7 dias úteis.

Aderimos ao Princípio da Reparação Individual, que garante aos usuários o direito de acionar juridicamente os responsáveis por violação das normas de proteção de dados.

Lei CAN-SPAM

Coletamos e-mails para:

Enviar informações e responder dúvidas;
Processar pedidos e fornecer atualizações;
Realizar ações de marketing.

Comprometemo-nos a:

Não usar informações enganosas;
Identificar mensagens como anúncios quando necessário;
Incluir o endereço físico da empresa;
Respeitar solicitações de descadastramento de e-mails promocionais.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Caso haja alterações significativas, notificaremos você por e-mail, aviso no site ou dentro do aplicativo.